松尾和彦（以下「運営者」）は、AI対話サービス「なぎ」（運営プロダクト名：Alavatar。以下「本サービス」）におけるユーザーの情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 本サービスは、AIによる**話し相手サービス**です。会話の中で、認知行動療法（CBT）の考え方を参考にした、気持ちや考えを整理するための問いかけを行うことがありますが、健康相談・医療相談・診断・治療を行うサービスではありません。
2. 本サービスでは、日々の気持ちや考えについて会話することがあります。こうした内容には、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当しうる情報が含まれることがあります。ユーザーは、本ポリシーの内容（特に第4条・第5条）に同意のうえ、ご自身の判断で入力してください。なお、診断名・病歴・服薬状況・検査結果など、医療に関する具体的な情報は本サービスに**入力しないでください**。これらの情報は、医療機関や主治医にお伝えください。
3. 運営者は、本サービスの性質上、入力された情報が要配慮個人情報に該当するか否かを事前に判定・選別することができません。ユーザーが入力した内容は、要配慮個人情報に該当しうるものを含め、本ポリシーに定める会話データとして取り扱われます。**ユーザーは、利用開始時の確認（「はい」の送信）をもって、要配慮個人情報を含みうる会話データを本ポリシーに定める目的・方法で取り扱うことに同意したものとします。**
本サービスは、以下の情報を取得します。
1. LINEのユーザー識別子（運営者がLINEから受け取る内部ID）
2. ユーザーが本サービスに送信したメッセージ（会話内容）
3. 有料プランをご利用の場合、決済に関する情報（決済処理はStripe社が行い、運営者はカード番号自体を保持しません）
取得した情報は、以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供・応答の生成のため
2. 本サービスの品質向上・改善のため
3. 不正利用の防止、安全管理のため
4. 料金の請求・課金管理のため
1. 会話内容は、サービスの提供・品質向上・安全管理のために、運営者が確認する場合があります。
2. **運営者は、会話内容を外部の第三者に提供・販売することはありません。** ただし、本ポリシー第6条に定める場合を除きます。
3. 本サービスが利用する外部のAIプロバイダー（Anthropic社等）は、ユーザーのデータを自社のAIモデルの学習に使用しない契約・設定のもとで利用します。
4. 本サービスは、特定の言葉を含むメッセージに対し、相談窓口の連絡先を自動的に表示することがあります。この処理は運営者のサーバー上で機械的に行われ、外部への通報・通知は行いません。
1. 本サービスは、AI応答の生成および会話ログの保存のため、米国に所在する事業者（Anthropic, PBC ／ LangGenius, Inc.（Dify））のクラウド基盤を利用します。これに伴い、会話内容を含む個人データが米国に移転・保存されます。
2. 移転先国（米国）の個人情報保護制度の概要、および移転先が講じる保護措置に関する情報は、nagi@mentalhappy.jp までお問い合わせいただければ提供します。
3. **ユーザーは、上記の外国（米国）への個人データの移転・保存に同意のうえ、本サービスをご利用ください。**
運営者は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに業務を委託します。これらは利用目的の達成に必要な範囲での委託先であり、運営者は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
- LINEヤフー株式会社（メッセージの送受信）
- Anthropic, PBC ／ LangGenius, Inc.（Dify）（AI応答の生成・会話ログの保存。いずれも米国）
- Stripe, Inc.（決済処理）
1. 運営者は、取得した情報を適切に管理し、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
2. 会話データは、利用目的の達成後または解約後、合理的な期間の経過後に削除します。
1. ユーザーは、自己の保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。nagi@mentalhappy.jp までご連絡ください。
2. ご請求にあたっては、ご本人であることの確認をさせていただきます。
3. 本サービスの個人情報の取扱いに関する苦情は、上記連絡先のほか、個人情報保護委員会に申し出ることもできます。
1. 本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。改定後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。
2. ただし、利用目的の重要な変更、または外国への移転先の追加等、ユーザーに重要な影響を与える改定を行う場合は、相当な期間をおいて、本サービス上での表示またはLINEでの通知により事前に周知します。
制定日：2026年6月15日
改定日：2026年9月19日
運営者：松尾和彦 連絡先：nagi@mentalhappy.jp